P O L Í T I C A  D E  D E V O L U C I O N E S

 

• Cuanto tiempo tengo para solicitar y efectuar una devolución o cambio de producto?

Minicottons.co establece 3 días calendario, a partir de la recepción del producto, para hacer un cambio del producto por otro siempre y cuando conserve el embalaje, las etiquetas originales y no haya sido usado o lavado.

Se establecen los mismos 3 días si se desea solicitar la devolución del dinero y para retornar el producto a Minicottons.co

Nos acogemos al Decreto 587 de 2016 expedido por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo en el cual se reglamenta la devolución de dinero a los usuarios que hayan utilizado un medio de pago electrónico en compras a través de canales no presenciales.

 

• Pasos para efectuar el cambio o la devolución:

(1) Escribe un correo a minicottons.co@gmail.com informando tu deseo de cambio del producto o devolución del valor pagado. En caso de que sea por defectos en el producto, es necesario adjuntar fotografía del desperfecto. Nosotros nos pondremos en contacto contigo, para establecer las condiciones del cambio o devolución en un término de 4 días hábiles. El costo del envío de la devolución, en caso de desperfeto, corre por cuenta de Minicottons.co.

(2) En caso de solicitar cambio de producto por otro equivalente, una vez hayamos recibido el producto, previa revisión y aceptación de su estado, Minicottons.co creará para ti un cupón de crédito por el valor del producto en devolución con vigencia de 1 mes, para ser utilizado en nuestra tienda online y de esta manera realizar la nueva adquisición y los costos de envío correspondientes corren por cuenta del cliente-comprador.

(3) En caso de solicitar devolución del dinero, éste se devolverá a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en un plazo no mayor a 30 días.

 

• Control de calidad de los productos

Los pedidos despachados tienen un previo control de calidad que permite garantizar que el producto no tenga defectos de manufactura visibles, si los tiene, por favor informarlo inmediatamente al correo minicottons.co@gmail.com, adjuntando fotografía. Nos hacemos responsables de cualquier defecto en la manufactura.

Los artículos contienen en su interior las instrucciones de lavado, las cuales también pueden verse en esta página web. Las materias primas utilizadas por las marcas que comercializamos en Minicottons.co son de gran calidad, por tanto garantizamos a nuestros clientes que si se lavan de acuerdo con nuestra recomendación, no tendrán problemas.